• 動作環境について

    アプリはどの端末で動きますか?

    以下の通りとなります。それ以前のバージョンの端末では、引き続きVer.3のアプリをご利用頂けます。

      iPhone:iOS 9.0以上(iPhone 5以降、iPad 第3世代以降)

     Android:Android 5.0以上

    タブレットでも動きますか?

    Androidについては未サポート、iPadについてはバージョン4.0.12より対応しています(それ以前のバージョンでは、iPhone互換モードで動作します)

  • ごみ拾いについて

    なかなか一人でごみを拾うのは難しいです…

    まずはマップで近くでごみ拾いをされている方を探してみましょう!次に、その方の投稿に対してコメントやありがとうを贈ってみましょう。その上で、イベント一覧もしくはマップ上にある、近くにあるイベントなどを通して色んな方とごみ拾いをやってみましょう!

  • 関連サイト

    ピリカ公式のSNSはありますか?

    以下の通りになります。ピリカからのお知らせやニュースなどをこちらで適時発信しています。イベント等もこちらで通知していますので、ぜひともフォロー頂ければと思います!

     Facebook : PIRIKAworld       
      Twitter:PIRIKA_info

  • 困ったとき

    スマホなどを変えたとき、アカウントはどう引き継げばいいですか?

    事前にメールアドレス+パスワード、Facebookアカウント、Twitterアカウントでログインしていればログインによって引き継ぎを行うことができます。詳しくは、操作説明の「すでにアカウントある場合」をご覧ください。

    アカウントを引き継ぐにあたっての情報を登録していません。どうすれば引き継げますか?

    アプリ内の設定>ご意見・ご要望 からご連絡ください、ピリカにて対応いたします。この際、以下の引き継ぎ前のアカウント情報を分かる範囲でお伝えいただくと手続きがスムーズに進みます。

     ・ユーザ名

     ・ユーザID(過去にご意見・ご要望を送っていただいている場合はそちらに記載)

     ・アカウントを登録した日付(おおよそで問題ありません)

     ・ユーザアイコン

     ・説明文

     ・当該アカウントでのホーム画面のスクリーンショット

    Facebook/Twitterへの共有ができない

    Facebook/Twitterログインができているか、ご確認ください。

     

    正常にログイン出来ている場合、設定画面のFacebook/TwitterでログインのスイッチがONになっています。もしOFFになっている場合は未ログインになりますので、同スイッチをONにしてログインしてください。

    また、すでにログインしている場合も再度ログインすることで共有ができるようになる可能性があります。

    位置情報を取得できません。

    以下のことを確認します。

    I. 端末が位置情報を有効にしていることを確認 

     ■ iPhone

     1. iPhoneのホームを開きます。

     2.「設定」をタップします。

     3.「プライバシー」をタップします。

     4.「位置情報サービス」がオフになっていればタップします。

     5.「位置情報サービス」のスイッチをタップしてオンします。

     

     ■ Android

     ※ 端末によって異なります。詳しくは端末の取扱説明書をご確認ください。

     1. Androidのホームを開きます。

     2. 「設定」をタップします。

     3. 「位置情報」のスイッチをタップしてオンにします。

     

    II. アプリが位置情報の取得ができる設定かを確認

     ■ iPhone

     1. iPhoneのホームを開きます。

     2.「設定」をタップします。

     3. 下にスクロールすると、「ピリカ」がありますのでタップします。

     4. 位置情報の欄についてタップします。

     5.「許可しない」にチェックが入っていれば、「このAppの使用中のみ許可」をタップします。

     

     ■ Android

     ※ 端末によって異なります。詳しくは端末の取扱説明書をご確認ください。

     ※ 以下はAndroid 6.0以降の場合になります。

     1. Androidのホームを開きます。

     2. 「ピリカ」を長押しします。

     3. 「アプリ情報」をタップします。

     4. 「許可」をタップします。

     5. 「位置情報」をタップしてオンにします。

     

    上記手順後に位置情報を取得できない場合は、お手数ですが下記お問い合わせフォームにてご連絡ください。

    文字が小さい、もしくは大きすぎます。 

    OSの設定からサイズを調整できます。

     ■ iPhone

     1.「設定」(ホーム画面のギアボタン)をタップ

     2.「一般」をタップ

     3.「アクセシビリティ」をタップ

     4.「さらに大きな文字」をタップ

     5. 画面一番下にあるバーより、文字サイズを調整できます

     

    ■ Android

      ※ 端末によって異なります。詳しくは端末の取扱説明書をご確認ください。

     1. Androidのホームを開きます。

     2. 「設定」をタップします。

     3. 「画面」もしくは「スクリーン」をタップします

      ※ 「アクセシビリティ」の場合もあります。

     4. 「文字サイズ」の欄をタップし、文字のサイズを変更します。

    パスワードを忘れました。

    設定画面のパスワードの再設定から、

     1. ピリカにログインしているメールアドレスを入力

     2. メールアドレスに認証コードが届くのでアプリで入力

     3. 新しいパスワードを入力(半角英数字)

    で再設定できます。

    ログインに必要なメールアドレスもパスワードも忘れました。

    ・アカウントを削除したい

    アプリ内の要望・問い合わせにて、その旨記載の上ご連絡ください。

    ・アプリがフリーズして動かせなくなりました

    ・カメラロールから画像付きで投稿できません

    以下の記事に対処方法を記載しておりますので、こちらをご確認ください。

    http://blog.pirika.org/entry/2018/11/04/104002

  • お問い合わせ

    上記以外にご不明な点などございましたら、下記のフォームまで

    お問い合わせください。

    原則5営業日以内にて回答を差し上げます。